Toimitusehdot
Kynttilöiden toimitusehdot kuluttaja-asiakkaille
- Tuotteet
Verkkokaupan esittelyissä on annettu perustiedot tuotteista. Teknisistä syistä johtuen esittelykuvien värit voivat poiketa luonnollisista sävyistä. Myös valmistuserittäin voi esiintyä sävyeroja.
Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron 24 % (1.9.2024 alk 25,5%).
- Toimitukset
Tuotteet toimitetaan mahdollisimman pian, n. 2-5 työpäivän kuluessa. Ruuhka-aikoina toimitusajat saattavat joidenkin tuotteiden osalta pidentyä.
HUOM! Jos tilauksesi sisältää jälkitoimittettavia tuotteita, tilaus toimitetaan kokonaisuudessaan vasta kun kaikkia tuotteita on saatavilla, kuitenkin viimeistään 15.10. 2024 mennessä.
Verkkokaupan tilauksia toimitetaan täysi-ikäisille kuluttaja-asiakkaille Suomessa sijaitseviin katuosoitteisiin. Toimitusosoite voi olla eri kuin tilaajan osoite. Suosittelemme, että vastaanottaja on tietoinen tulevasta toimituksesta.
Tilaukset toimitetaan asiakasta lähinnä sijaitsevaan Matkahuollon palvelupisteeseen/automaattiin, josta asiakas noutaa toimituksen. Jos haluat kotiinkuljetuksen, voit valita “toimitus KOTIIN” vaihtoehdon.
- Toimituskulut
Verkkokaupassamme on kiinteä toimituskulu 6,50€ jos toimitusta noudetaan ja 13,00 jos toimitus on kotiin. Toimituskulut tulevat näkyviin ennen tilauksen hyväksymistä verkkokaupassa. Kampanjoissa saattaa olla tarjouksia jolla kuponkikoodilla saa alennusta toimituskuluihin – tai jopa ilmaisen toimituksen.
- Maksaminen
Verkkokaupan maksujenvälityksen toteuttaa Svea Payments Oy (y-tunnus 2121703-0) yhteistyössä pankkien ja luottolaitosten kanssa. Palvelun käyttö ei vaadi rekisteröitymistä tai lisämaksujen suorittamista. Svea Payments Oy:llä (ent. Maksuturva) on Finanssivalvonnan myöntämä maksulaitoksen toimilupa. Kaikki tiedonsiirto ja rahaliikenne on SSL-suojattu, eli kukaan ulkopuolinen voi nähdä tietojasi.
Maksusi kirjautuu välittömästi suoritetuksi kauppiaalle ja sähköpostiisi lähetetään vahvistusviesti. Viesti sisältää linkin Verkko-ostajan palvelut -sivulle, jossa voit hoitaa kauppiaan tyytyväisyystakuun avulla mm. tuotepalautukset, reklamaatiot ja palautteenannon ympäri vuorokauden.
Maksusi tilitetään myyjälle vasta, kun olet vastaanottanut tilauksesi ja saanut tarkistaa sen. Tarkastusajoista ilmoitetaan tilauskohtaisesti sähköpostilla.
Maksutavat
Voit maksaa tilauksen minkä tahansa suomalaisen pankin verkkomaksupainikkeen kautta. Kun käytössäsi on oman pankkisi antamat käyttäjätunnukset ja olet maksamassa nettiostoksiasi, siirryt verkkokauppamme sivuilta hetkeksi omaan pankkiisi ja maksat valitsemasi tuotteet suoraan omalta tililtäsi. Maksunsaajana näkyy Svea Payments Oy (tai aputoiminimemme Maksuturva Group Oy), joka huolehtii verkkokauppamme maksujenvälityksestä.
Maksujenvälittäjän yhteystiedot:
Svea Payments Oy
Y-tunnus: 2121703-0
Mechelininkatu 1a
00180 Helsinki
Puhelin: (09) 4241 7040, arkisin klo 9.00 – 17.00
Sähköposti: asiakaspalvelu.paymnets(at)svea.fi
www.svea.fi
- Tilauksen peruuttaminen
Jos haluat peruuttaa tilauksesi eikä toimitusta ole vielä lähetetty, voit peruuttaa tilauksen ottamalla yhteyttä sähköpostitse, yhteydenottolomakkeella tai puhelimitse 050 354 3298.
- Toimituksen tarkistaminen ja palautusoikeus
Tarkista pakkauksen kunto lähetystä noutaessasi virkailijan läsnä ollessa. Jos paketti on vioittunut kuljetuksessa, asiasta on tehtävä heti vahinkoilmoitus.
Tuotteilla on 14 vuorokauden palautusoikeus lähetyksen noudosta lukien. Ennen palautusta ota aina yhteyttä ensin meihin. Ilmoitus palautuksesta täytyy tehdä 14 päivän sisällä tilauksen vastaanottamisesta ja tuote täytyy palauttaa 14 päivän sisällä ilmoituksesta.
Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja uudelleen myytävissä sekä mahdollisen pakkauksen myyntikunnossa. Palautus on maksullista.
Noutamattomasta paketista perimme toimituskulut asiakkaalta.